家政预约 · 上门服务

家政预约：项目、时段、派单、履约与分佣一条链

「家政预约」。用户选服务项目与预约时间下单；平台 / 门店维护项目、预约规则、师傅运力；支持派单 / 抢单、补差价与订单分佣；配套家政运营看板。多端：小程序、H5、公众号。

选时段 · 填地址
Book · On-site Service

时间 + 地址 + 人：三类要素撮合

家政不是标品快递——卖的是在指定时间、指定地点由指定师傅完成服务。系统把项目 SKU 化，把预约规则、运力调度与资金分润绑在同一套订单里。

  • 上门 / 到店双模式，交通费、补差价可配置
  • 派单或抢单，师傅范围与接单时段可管
  • 待付款、待使用、待指派、退款等待办聚合
运营看板 多端合一

订单怎么走：从预约到分佣

用户、师傅、平台三方在同一订单状态下协同，减少「口头加价」与「找不到人」。

用户 浏览项目 → 选时段 / 地址 / 填表单 → 支付（含上门费）
↓
平台 / 门店 待指派：自动派单或开放抢单池
↓
师傅 接单 → 上门 / 到店服务 → 必要时发起补差价
↓
完成 核销 / 确认服务 → 订单分佣入账 → 收益明细与提现

三端分工

同一套数据：用户在小程序下单，师傅在手机端接单，运营在 mch 后台配置与看数。

用户 · 微信小程序
环节说明
选项目分类、套餐、时长规格；上门 / 到店标识与说明。
预约下单可选服务时段；填写服务地址；展示交通费等附加费。
表单信息户型、故障描述、特殊需求等自定义字段，提升首次上门成功率。
支付与订单待付款、待服务、已完成；补差价确认、售后申请（视配置）。
师傅 · 手机端
环节说明
入驻与资料技能标签、认证审核；常驻地址与服务范围。
接单时间设置可接单时段，与预约窗口匹配。
派单 / 抢单接收平台指派或抢单池订单；拒单 / 转单规则可配。
履约与收益上门服务、补差价；查看订单分佣与收益明细。
运营后台 典型能力
服务项目管理项目分类、SKU、定价、审核上架
预约与订单订单列表、指派师傅、退款、补差价
师傅管理技师入驻、接单范围、时段
营销与券家政专用优惠券（若开通）
运营看板KPI、待办、趋势、项目 TOP

家政运营看板

从项目列表进入「运营看板」，把待办与指标拉到眼前（不单独挂菜单，与商城 / 活动等模块一致）。

核心指标

今日 / 昨日 / 近7日：成交额、有效订单、客单价、预约单量、新增用户；近7日趋势图。

订单待办

待付款、待使用（待服务）、待指派、退款待处理、派单待处理——点击跳转对应订单列表。

项目与运力

上架中 / 待审核 / 售罄项目；师傅总数；预约项目销售 TOP、用户 TOP。

与营销打通

秒杀、优惠券等可叠加家政项目（应用中心开通后）；优惠写入订单便于对账。

项目与预约规则

把服务做成可售卖、可排期、可计价的 SKU。

📦
项目

服务项目管理

保洁 · 维修 · 护理等 SKU

分类与套餐、规格时长、图文说明；审核后上架，支持二级分类（家政场景）。

🏠
场景

上门 · 到店

双履约模式

同一后台管理不同服务方式；订单状态与核销逻辑统一。

📅
预约

时段与预约规则

提前预约 · 最远可约日

用户自选服务时间；限制最早 / 最远可约，降低爽约与排班冲突。

🚗
费用

上门交通费

距离 / 区域计价

按距离或区域收取上门费，与订单一并结算，毛利口径清晰。

调度、师傅与现场增项

运力侧决定「约得上、找对人」。

📝
获客

预约表单

自定义字段

下单前收集户型、故障描述等，减少空跑与纠纷。

⚡
调度

派单 · 抢单

平台指派或师傅抢单

高峰时段开放抢单池；待指派订单在看板聚合提醒。

👷
运力

师傅入驻

范围 · 时段 · 审核

接单地址半径、可服务时段、技能认证；与派单规则匹配。

💰
结算

补差价 · 订单分佣

现场增项入账

加时、加项走补差价；平台 / 师傅 / 渠道分润可配置，收益明细可查。

适合谁 · 如何组合

家政公司 / 维修平台

多项目、多师傅、强调派单效率与分佣透明。

美业 / 护理上门

预约时段 + 到店服务；会员与营销插件复用。

物业 / 园区增值

住户小程序下单，物业或合作方派单履约。

同城平台组合

与同城生活、商家入驻、营销增长共用会员与支付底座。

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